Los Términos y Condiciones que rigen a los Servicios prestados por VIVIACO TRAVEL S.A. DE C.V. (‘Viviaco’), son los que a continuación se mencionan, los cuales se entenderán por aceptados por el Cliente por la simple contratación o uso de los mismos:
El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que: (1) Tiene capacidad legal y demás recursos económicos para obligarse conforme a los Términos y Condiciones (2) Los Términos y Condiciones son válidos, y por lo tanto, obligatorios y exigibles (3) Previa a la contratación de los Servicios practicó un análisis de los Términos y Condiciones, ratificando en este acto la comprensión de los mismos (4) Entiende y reconoce que el dominio de la Pagina Web como otras versiones que se lleguen a dar como lo son en forma enunciativa más no limitativa .com.mx o .mx o net entre otras, son propiedad única y exclusiva de VIVIACO, por lo que se obliga incondicionalmente a abstenerse de pretender realizar algún cambio de titularidad y/o a hacer mal uso del mismo (5) La contratación de los Servicios no le concede y/o constituye a su favor licencia para usar parcial o totalmente cualquier marca, signo distintivo, nombre comercial, aviso comercial, combinación de colores y en general, cualquier elemento o característica alusiva, igual o similar a la propiedad industrial e intelectual pertenecientes VIVIACO (6) Entiende y acepta que algunos de los logotipos, insignias y imágenes utilizadas en la Pagina Web, así como en las impresiones publicitarias, son reproducidas solo para presentar ejemplos de los servicios y productos que VIVIACO ofrece, por lo que no deben ser interpretados como producto o marca endosado por los propietarios de las marcas registradas (7) los servicios prestados por VIVIACO por medio de la Pagina Web podrían llegar a sufrir algún percance técnico ajeno a este último, por lo que lo libera de cualquier responsabilidad por tal concepto, quedando VIVIACO obligado únicamente a subsanarlo de la mejor forma y prontitud posible (8) Previa a la contratación de los Servicios, VIVIACO le brindo el apoyo y explicación en cuanto al alcance, consecuencia, trámites, implicaciones y en general cuestiones legales y financieras (9) No fue condicionado a la contratación de otro tipo de operaciones y/o servicios con VIVIACO y/o con algún otro tercero, para la contratación de los Servicios.
VIVIACO se obliga a prestar en favor del Cliente los servicios profesionales consistentes en la intermediación como ‘agente de viajes para la búsqueda, selección y reservación de transporte aéreo (boletos de avión), transportación terrestre, renta de autos, hospedaje y asistencia de viajes’ (‘Servicios’), empleando todo su esfuerzo, experiencia y conocimientos, así como con la mayor pericia, profesionalismo y buena fe hasta su total conclusión.
Atento a lo anterior, VIVIACO y el Cliente entienden y aceptan que:
El Cliente acepta que VIVIACO podrá ocasionalmente monitorear, grabar y/o revisar cualquier información trasmitida o recibida por medio de la Pagina Web, teléfono, fax y/o cualquier otro medio electromagnético, asimismo el Cliente acepta que durante el monitoreo, la información podrá examinarse, grabarse o copiarse exclusivamente con el objeto de preservar y/o mejorar la prestación del Servicio, la cual bajo ninguna situación será revelada a persona no autorizada para tal efecto.
Considerando que VIVIACO tendrá acceso a información confidencial perteneciente al Cliente, se obliga a abstenerse en lo absoluto de divulgar, revelar o a utilizarla en forma diversa a la estrictamente necesaria para la ejecución de los Servicios, así como a abstenerse de copiar o permitir a persona alguna que la copie o reproduzca, en el entendido que en caso de que no conserven la referida información como ‘confidencial’, será sujeto a las responsabilidades legales que correspondan.
El Cliente autoriza a VIVIACO para utilizar la información proporcionada con fines que se mencionan, no obstante lo anterior, VIVIACO se encuentra obligado a tratar la información del Cliente de conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de conformidad al siguiente Aviso de Privacidad establecido en la Plataforma en Línea: “VIVIACO es responsable de recabar los datos personales del Cliente, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. La información personal será utilizada para fines mercadológicos, técnicos y/o publicitarios, así como para dar cumplimiento a los Términos y Condiciones. El Cliente tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal efecto hayan otorgado. Los datos serán tratados de conformidad a la Ley Federal de protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento. La confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus datos. Asimismo, los datos personales pueden ser transferidos y tratados por personas distintas a VIVIACO, es decir, puede ser compartida con empresas filiales, subsidiarias, afiliadas, controladoras y ajenas para fines antes descritos.” El Departamento de Atención de Datos Personales del Cliente, es el responsable de la atención de solicitudes de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), así como del resguardo, protección, tratamiento, seguridad administrativa técnica y física, para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, mal uso, acceso o divulgación indebida de los datos personales y el buen cumplimiento de la ley, el cual se encuentra a cargo de la Licenciada Claudia Yamilet de la Torre González, a quien podrá contactar vía correo electrónico a datospersonales@viviaco.com o vía telefónica +52 (998) 251.65.85 extensión 206 Si el Cliente considera que su derecho a la protección a sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión, o en su caso, presume de alguna violación por parte de VIVIACO a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás ordenamientos legales aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto de Acceso a la Información Pública (IFAI) al número telefónico 800-835-4324 o consultar la página de internet www.ifai.org.
La relación jurídica que vincula al Cliente con VIVIACO es exclusivamente mercantil, por lo que la misma no podrá interpretarse como sociedad, asociación en participación, acuerdo o acto jurídico de cualquier naturaleza diversa a la expresamente establecida en los Términos y Condiciones.
Para el caso de cualquier controversia suscitada con motivo de la interpretación o cumplimiento de los Términos y Condiciones, se someten a la competencia de los Tribunales de la Ciudad de Cancún, Estado de Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción o ley que por cualquier otro motivo pudiere corresponderle a cada una de las Partes.
El Cliente manifiesta que entiende y comprende que la lengua oficial de los Términos y Condiciones es el español, por lo que en caso de iniciarse procedimiento judicial o extrajudicial en relación al presente instrumento, la versión oficial y obligatoria será en el idioma referido.